최근 카카오톡 업데이트 및 시스템 점검 이후 친구목록이 사라지거나 비활성화되는 문제를 겪는 사용자가 증가하고 있습니다. 이에 따라 카카오 측은 순차적으로 친구목록 기능을 복원할 예정이라고 공지했으며, 일부 이용자는 복원 대기 상태가 지속되고 있는 상황입니다. 현재 많은 사용자가 겪고 있는 “카카오톡 친구탭 사라짐·친구목록 비활성화” 사태 카카오가 드디어 공식 입장을 내놓았습니다. 이번 글에서는 카카오톡 친구목록 복원 예정의 의미, 친구목록이 사라지는 주요 원인, 복구 방법 및 점검 방법을 내외로 상세하게 정리했습니다.
1. 카카오톡 친구목록 ‘복원 예정’이 뜨는 이유 업데이트·동기화 오류·서버 점검 영향
카카오톡에서 친구목록 화면에 ‘복원 예정’이라는 문구가 나타나는 경우는 대부분 데이터 동기화가 멈췄거나 서버 점검으로 인해 친구 정보를 불러오지 못할 때 발생합니다. 아래 원인을 확인하면 문제 해결에 도움이 됩니다.
1) 카카오톡 업데이트 후 데이터 동기화 지연
- 최근 UI 변경 또는 기능 개편이 있을 때 자주 발생
- 친구 데이터가 서버에서 불러와지지 않아 임시로 ‘복원 예정’ 표시
- 네트워크 환경에 따라 동기화 시간이 지연될 수 있음
업데이트 직후에는 일시적으로 친구목록이 비어 보이거나 복원 상태로 뜰 수 있으며 대부분 시간이 지나면 자동으로 해결됩니다.
2) 서버 점검 또는 일시 장애
- 카카오톡 서버 장애 시 친구목록이 정상적으로 표시되지 않음
- 친구 데이터가 서버에 저장되기 때문에 불러오기에 실패하면 ‘복원 예정’ 상태가 유지
- SNS 또는 카카오 공지에서 장애 여부 확인 가능
특히 접속자 수가 많은 시간대에는 서버 과부하로 인해 친구목록 로딩이 지연되는 경우도 있습니다.
3) 로그인·계정 문제
- 휴대폰 교체 후 로그인 과정에서 계정 동기화 실패
- 카카오 계정이 다른 계정으로 전환된 경우
- 백업 데이터 오류로 친구목록이 비어 보일 가능성
계정이 다르면 친구목록도 다르기 때문에 잘못된 계정으로 로그인한 경우 복원 문제가 발생할 수 있습니다.
2. 친구목록 복원 방법 스마트폰 기종별 해결 절차 안내
친구목록 복구는 대부분 간단한 조치만으로 해결 가능합니다. 아래 순서대로 시도해 보면 대부분의 복구 문제가 해결됩니다.
1) 가장 기본적인 복원 절차
- 카카오톡 완전 종료 후 재실행
- 스마트폰 재부팅
- 네트워크(Wi-Fi·데이터) 연결 확인
- 카카오톡 최신 버전으로 업데이트
단순 동기화 문제라면 이 과정에서 자연스럽게 복원되는 경우가 많습니다.
2) 카카오톡 설정에서 복원 확인
- 카카오톡 실행 → ‘더보기(점 3개)’ → ‘설정’
- ‘친구’ 메뉴 선택 → ‘친구 자동 추가’ 활성화
- ‘친구 동기화’ 기능 켜기
- ‘숨김·차단 친구 목록’ 확인 후 복원
친구목록이 비어 보이지만 실제로는 숨김 상태이거나 동기화가 꺼져 있는 경우가 많습니다.
3) 안드로이드 스마트폰 복구 방법
- 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 선택
- 저장공간 → ‘캐시 삭제’ 실행
- 필요 시 ‘데이터 삭제(초기화)’ 가능하지만 로그인 정보 사라지므로 주의
캐시 삭제는 안전하며, 앱 기능 오류를 해결하는 데 매우 효과적입니다.
4) 아이폰(iOS) 복구 방법
- 카카오톡 삭제 후 재설치
- 계정 로그인 시 친구목록 자동 복원
- 설정 → 카카오톡 → 백그라운드 앱 새로고침 활성화
iOS는 캐시를 개별 삭제할 수 없어 재설치가 가장 확실한 복구 방법입니다.
3. 친구목록이 ‘복원 예정’ 상태에서 멈출 때 추가 점검 사항
일반 복구 작업으로 해결되지 않을 경우 다음 요소들을 추가로 점검해야 합니다.
1) 카카오 계정 확인
- 현재 로그인된 계정이 맞는지 확인
- 서브 계정으로 로그인 시 친구목록이 다르게 표시됨
- 이메일·전화번호 로그인 혼동에 주의
특히 휴대폰 변경 후 자동 로그인 시 다른 계정으로 로그인되는 사례가 많습니다.
2) 연락처 접근 권한 확인
- 스마트폰 설정 → 앱 → 카카오톡 → 권한 → 연락처 허용
- 연락처 허용이 꺼져 있으면 친구 자동 추가 기능이 작동하지 않음
권한 문제가 있을 경우 친구 정보가 표시되지 않습니다.
3) 서버 점검·공지 확인
- 카카오톡 공식 블로그·카카오 커뮤니티 확인
- 서비스 장애 시 ‘복원 예정’ 상태가 길어질 수 있음
서버 점검 문제라면 사용자 측에서 해결할 수 없으며 카카오가 복구 완료할 때까지 기다려야 합니다.
4) 백업 데이터 문제
- 백업 오류 시 친구 목록이 정상적으로 로딩되지 않음
- 다시 백업 후 재설치하여 동기화 시도 가능
특히 아이폰 사용자의 경우 iCloud 백업 설정이 중요합니다.
카카오톡 친구목록 복원 예정 메시지는 대부분 데이터 동기화 지연이나 일시적인 서버 문제로 발생하는 현상이며, 시간 경과 또는 간단한 조치로 해결되는 경우가 많습니다. 하지만 계정 오류나 설정 문제로 인해 계속 표시된다면 본 글의 단계별 점검 방법을 활용해 정확히 진단해 보시길 바랍니다. 필요할 경우 카카오 고객센터를 통해 추가 점검과 복구 안내를 받을 수 있습니다. 복구되신 후에는 꼭 ‘친구 탭 노출 설정’을 ‘모두 공개’로 바꿔두세요!